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Support
Une question sur Poull ? Écrivez à [email protected].
Sauvegarder votre carnet
Le carnet est conservé sur votre appareil. Dans Poull, ouvrez Bassin › Sauvegarde, puis exportez une sauvegarde. Conservez une copie hors de l’iPhone, dans un emplacement que vous pourrez retrouver.
Changer d’appareil
Exportez la sauvegarde depuis l’ancien appareil, transférez le fichier, puis choisissez Restaurer une sauvegarde sur le nouveau. Poull vérifie le fichier avant restauration. Conservez toujours votre sauvegarde originale.
Corriger une saisie
Une correction crée un nouvel enregistrement avec un motif. L’entrée précédente reste visible dans l’historique. Cette trace ne remplace pas une certification ou un audit externe.
Abonnement et accès au carnet
La version en préparation prévoit que le carnet reste consultable et exportable après la fin de l’essai ou de l’abonnement. La saisie de nouveaux enregistrements nécessite alors un abonnement actif.
Pour gérer un abonnement Apple : Réglages de l’iPhone › votre nom › Abonnements. Pour rétablir un achat existant, utilisez Restaurer les achats dans Poull.
Une question sur la surveillance de votre bassin ?
Poull vous aide à tenir votre carnet. Pour une prescription, une interprétation réglementaire ou une analyse d’eau, adressez-vous au laboratoire ou à l’autorité compétente. L’exploitant reste responsable de la surveillance de son installation.
Signaler un problème
Indiquez la version de Poull, le modèle de l’appareil, la version d’iOS et les étapes pour reproduire le problème. Évitez d’envoyer un carnet complet ou des informations personnelles si cela n’est pas nécessaire.